Descripción del curso

Formación enfocada a potenciar las habilidades comerciales de los equipos de taller que interactúan con los clientes, consolidando y asegurando el respeto de los estándares básicos de Proceso Cliente, para conseguir mejorar el rendimiento económico del taller manteniendo un elevado grado de calidad.

Objetivos del curso

  • Reforzar la actitud y aptitud comercial de todos aquellos que intervienen en el proceso de atención directa al cliente.
  • Fortalecimiento de las técnicas de venta y, en especial, de aquellas orientadas a la venta adicional y la venta adicional diferida.
  • Sensibilización y formación en el respeto de los estándares de atención al cliente.
  • Mejorar la calidad de la atención a los clientes.

Destinatarios

Asesores de servicio, jefes de taller y operarios de servicios rápidos.

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Información de interés

  • Área formativa: Posventa.

  • Modalidad del curso: In company.

  • Duración: 1 jornada (8 horas).

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