Cierre de inscripciones: 2 octubre 2020

Fechas del curso

8, 15, 22 y 29 de octubre de 2020.

Descripción del curso

Transmitir los conocimientos para ser capaces de diagnosticar los procesos soporte (MAPPING) con el objetivo de reducir el no valor añadido (LEAN SERVICE), resolviendo los problemas y mejorando los costes del departamento. En paralelo, adquirirán píldoras de automatización de procesos administrativos (RPA) y creación de apps, para dar respuesta a algunas de las oportunidades de mejora encontradas en LEAN SERVICE.

Para poder obtener el certificado de la formación, los alumnos tendrán que entregar los HOMEWORK, que serán tareas puestas en práctica en su trabajo del día a día. Los entregables del HOMEWORK se realizarán entre los espacios de cada uno de los bloques formativos, y serán los siguientes:

  • Flujograma digital de un proyecto.
  • Pequeña automatización de un proceso.
  • Diagnóstico, por medio de SERVICE MAPPING, de un proceso de soporte.
  • Resolución de problemas y diseño futuro del proceso soporte, con cálculo de ahorros asociado.

Objetivos del curso

Los alumnos que finalicen con aprovechamiento la formación, serán capaces de mapear sus procesos, resolver los problemas reduciendo el no valor añadido, y planificar acciones para el ahorro de costes, así como conocer las oportunidades de la automatización de procesos para poder gestionar (ellos mismos con un asesor o contratando un programador) la implementación de RPA en su departamento.

Destinatarios

Responsables de departamento, jefes de equipo, técnicos de departamentos soporte y coordinadores de excelencia y/o mejora continua.

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Información de interés

  • Área formativa: Innovación y Digitalización.

  • Modalidad del curso: Online.

  • Duración: 16 horas de formación online live training, en bloques de 4 horas (un total de 4 bloques de 4 horas, 1 bloque por semana) + 20h de estudio por parte de los alumnos (con plataforma de resolución de dudas).
  • Fechas: 8, 15, 22 y 29 de octubre
  • Fin de plazo de inscripción: 2 de octubre

  • Horario: de 16 a 20h
  • Precio: 320€

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