Mejora Continua Ventas y Postventas

La excelencia en el servicio y el foco en el cliente son dos elementos claves para la satisfacción y fidelización del cliente. Esto es una realidad indiscutible que toma una nueva dimensión en el marco de las nuevas tendencias de consumo digitales. Lograr enfocarse en aquello que aporta valor al cliente mientras se cuida en detalle la calidad del servicio es, con frecuencia, el elemento diferenciador entre dos empresas.

Cuando el cliente acude a un punto de venta o a un servicio postventa son momentos claves donde materializar ese enfoque al cliente y la calidad del servicio, que deben ser reales y percibidos en todo momento para ofrecer la mejor experiencia de cliente.

Formaciones de mejora continua venta y postventa

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